Türkiye'de turizm hareketlilikleri kapsamında ilk akla gelen turizm türü kitle turizmidir. Kitle turizmi, her ne kadar ülkelere gelir getiren özelliğe sahipse de günümüzde gerek tesislerin gerekse de coğrafi yapının fiziksel, biyolojik ve sosyal taşıma kapasitelerini zorlayan ve kontrolsüz gelişim süreci izleyen bir yapıya dönüşmüştür. Hem bu sebeplerden dolayı hem de yılın on iki ayı sürdürülebilir turizm anlayışının ortaya çıkması, tüketicilerin hizmet alma davranışlarında yaşanan değişimler v ...