İşletmeler, olumlu marka imajı ve olumlu marka deneyimi yaratabilmek adına kamuoyu nezdinde inanılmaz çabalar sarf etmektedirler. Özellikle toplumsal, teknolojik ve kültürel değişimlerin ve gelişmelerinin hızlı bir şekilde yaşandığı 21. yüzyıl düşünüldüğünde; işletmeler açısından yaşanılan ana adapte olabilmek ve gelecek anları ise yakalayabilmek büyük bir önem taşımaktadır. Bu süreçte de halkla ilişkiler disiplini bünyesinde, özellikle dijitalleşmenin yaygınlık kazanması ile birlikte birçok yen ...